CMO Flevoland

CMO Flevoland

Adresgegevens

Bezoekadres:

Postadres:          Neringpassage 1078224 JB Lelystad

Postbus 194

8200 AD Lelystad

Telefoon:            0320 244 259

Fax:       0320 280 639

E-mail:  Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.

Website:             www.cmo-flevoland.nl

CMO Flevoland is een provinciale belangenorganisatie voor gebruikers van zorg. Bij CMO Flevoland zijn ongeveer 60 patiënten- en ouderverenigingen, gehandicaptenorganisaties, ouderenbonden en cliëntenraden aangesloten.

In 2010 zijn Axion en Zorgbelang Flevoland samen verder gegaan als Centrum voor Maatschappelijke Ontwikkeling (CMO) Flevoland. Door deze krachtenbundeling kunnen zij nog meer betekenen voor de kwaliteit van welzijn en zorg.

Kerntaken

Belangen behartigen

•             De beschikbaarheid en kwaliteit van zorg staan onder druk als gevolg van   bezuinigingen en schaarste. De zorg moet passen bij wat klanten nodig hebben en beter op hun wensen aansluiten.

•             Wij adviseren zorgverzekeraars, zorginstellingen, gemeenten en provincie en onderhandelen met hen over het beleid en verbeteringen.

•             Wij ondersteunen de aangesloten organisaties door bijeenkomsten te organiseren en door brochures en handleidingen uit te geven

Informatie

•             Steeds meer mensen maken gebruik van het recht om zelf te kiezen welke behandeling, zorg of dienstverlening bij hen past. Om een juiste keuze te kunnen maken, is betrouwbare en vergelijkende informatie nodig.

•             Wij bevorderen dat deze informatie voor iedereen beschikbaar komt via gemeenten, instanties en het internet.

•             Wij geven zelf ook informatie over nieuwe ontwikkelingen in de zorg en de keuzemogelijkheden binnen de zorg. Dat doen wij onder andere via bijeenkomsten, brochures, onze nieuwsbrieven en website.

Advies en klachtenopvang

•             Bij onzorgvuldige behandeling, een onheuse bejegening of slechte organisatie van de zorg, kunt u terecht bij het Informatie- en Klachtenbureau Gezondheidszorg (IKG), een onderdeel van Zorgbelang Flevoland.

•             Wij geven onafhankelijk en duidelijk antwoord op vragen en klachten over de zorg.

•             Wij informeren over patiëntenrechten, adviseren over de klachtenmogelijkheden en kunnen u helpen bij het indienen van een klacht. Dat doen wij via de telefoon, brochures, internet en persoonlijk op afspraak.

Kwaliteit bewaken

•             Wij bieden hulpmiddelen waarmee u de kwaliteit van de zorg kunt beoordelen.

•             Wij beoordelen ook de kwaliteit van de zorg in Flevoland.

•             Wij voeren kwaliteitspeilingen uit, bijvoorbeeld door (panel)gesprekken met zorggebruikers of het houden van enquêtes of meldacties. Zo worden knelpunten en positieve voorbeelden in de Flevolandse zorg verzameld.

•             Wij bespreken die knelpunten met zorgaanbieders, zorgverzekeraars en overheden.